«А где написано, что мы должны составлять сопроводительное письмо к направляемым документам?» На этот вопрос придется честно ответить: «Нигде». Составление сопроводительного письма - это неписаное правило делопроизводства и обычай делового оборота, но не требование, содержащееся в обязательных для исполнения документах. Однако если разобраться, то становится понятно: сопроводительное письмо нужно в первую очередь не получателю, а отправителю.
Чем сопроводительное письмо может быть полезно для отправителя? Сопроводительное письмо:
Имеет реквизит «Дата составления документа», а значит, в случае необходимости может служить доказательством того, что документы были отправлены вовремя;
Содержит полный перечень направляемых документов (реквизит «Отметка о наличии приложения»), так что если какой-то важный документ затеряется, никто не сможет сказать, что он не был направлен;
Подлежит регистрации у адресата, в отличие от направляемых с ним документов, а поскольку от даты регистрации отсчитывается срок исполнения, на эту дату может ориентироваться отправитель, если захочет получить ответ.
Сопроводительное письмо к документам, как и вся прочая поступающая корреспонденция, подлежит регистрации у секретаря организации-получателя. Но если вы по опыту знаете, что с этим могут возникнуть проблемы, лучше избежать неприятного разговора и просто отправить весь пакет документов по почте, заручившись уведомлением о вручении письма. Имея на руках уведомление, отправитель может уже не волноваться о том, было ли зарегистрировано письмо, и оставить это на совести получателя.
Правила оформления реквизитов можно найти в следующих документах:
ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»;
Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 (далее - Методические рекомендации по внедрению ГОСТ).
■ Бланк письма. Готовый бланк письма, оформленный в соответствии с ГОСТ 6.30-2003, уже содержит необходимые реквизиты.
К обязательным реквизитам бланка относятся:
ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП;
Наименование организации;
Справочные данные об организации.
Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания) является факультативным реквизитом.
Сопроводительное письмо может быть подготовлено на бланке письма (см. Пример 1), бланке структурного подразделения (см. Пример 2) или на бланке должностного лица (см. Пример 3).
■ Текст. Текст сопроводительного письма зачастую носит формальный характер и всего лишь сообщает о направлении документов. Важнейшая часть информации содержится в описании приложений. Однако тексты сопроводительного письма могут различаться по уровню сложности.
Элементарный. Самый простой текст письма-сопровождения может выглядеть так:
Как видим, в таком тексте содержится лишь сообщение о том, что в адрес получателя высланы некие документы.
С обоснованием. Если направление пакета документов, прилагаемого к письму, предписывается нормативным правовым актом или соглашением между организациями, то текст сопроводительного письма начинается со слов «Во исполнение…» или другой формулировки, содержащей ссылку на норматив:
С указанием. Текст сопроводительного письма следующего уровня сложности содержит также указание на то, что получателю следует сделать с направленными ему документами:
Таким образом, текст сопроводительного письма можно условно разделить на две части:
Сообщение о направлении документов (обязательная);
Инструкция по обращению с направляемыми документами (факультативная).
■ Отметка о наличии приложения. Особенность сопроводительного письма заключается в том, что его смысловым центром является вовсе не текст, а перечень прилагаемых документов. В связи с этим вспомним общее правило оформления этого реквизита: в сопроводительных письмах отметка о наличии приложения оформляется под текстом письма от границы левого поля (Приложение № 11 к п. 3.3.2 Методических рекомендаций Росархива) (см. Примеры 1-3).
Особое внимание уделим правильному оформлению этого реквизита в частных случаях.
Случай первый - простой. Если прилагаемый документ уже назван в тексте письма, в реквизите «Отметка о наличии приложения» достаточно указать только количество листов и экземпляров этого документа, например:
Случай второй - сложный. Если документов-приложений несколько, то каждый из них получает свой порядковый номер, за которым следует указание количества листов и экземпляров. Документы перечисляются либо в произвольном порядке, либо от основного документа к второстепенным. В тексте письма прилагаемые документы не называются, например:
Случай третий - полиграфический. При направлении каталога, бренд-бука, методического пособия, изготовленного в типографии, то есть любого сброшюрованного документа, количество его листов не указывается:
Случай четвертый - электронный. Ни Методические рекомендации Росархива, ни ГОСТ 6.30-2003, ни Методические рекомендации по внедрению ГОСТ не содержат правил приложения к письму внешних информационных носителей. При этом практика направления организациями друг другу флеш-карт или компакт-дисков довольно широко распространена. Приходится изобретать собственные правила оформления, руководствуясь элементарной логикой. Так, бессмысленно указывать количество листов и экземпляров электронного документа. Достаточно будет его наименования, формата (чтобы получатель заранее знал, откроется ли файл на его компьютере) и, пожалуй, объема. Не нужно забывать и об указании вида носителя, например:
Случай пятый - сочетанный. Бывают сложные письма, которые одновременно являются и информационными, и сопроводительными. Если одно письмо направляется в несколько адресов, причем все адресаты получают информацию, а некоторые - еще и документы-приложения, то реквизит оформляется так:
Случай шестой - описательный. Если приложений настолько много, что их перечисление займет не одну страницу, целесообразно составить их опись и оформить ее как единственное приложение к письму. Это делается для того, чтобы работник, ответственный за выполнение поручения по письму, получил вместе со всеми приложениями их опись, ведь сопроводительное письмо и приложения к нему практически всегда идут в организации разными маршрутами. Опись будет называться «Опись приложений к письму от… №…».
Текст и отметка о наличии приложения будут выглядеть в этом случае так:
■ Прочие реквизиты
Остальные реквизиты сопроводительного письма оформляются в общем порядке, предписанном ГОСТ 6.30-2003 и Методическими рекомендациями Росархива.
К обязательным реквизитам относятся:
Дата документа;
Регистрационный номер документа;
Адресат;
Заголовок к тексту;
Подпись;
Отметка об исполнителе.
Факультативными реквизитами в данном случае являются:
Визы согласования документа, которые обычно остаются на экземпляре документа у исполнителя.
Сопроводительные письма перемещаются в организации точь-в-точь по тем же маршрутам, что и все остальные деловые письма самых разных видов.
2. Вместе с визами и пакетом приложений (это обязательно!) проект письма попадает на подпись к генеральному директору или другому уполномоченному должностному лицу.
3. Подписанный проект превращается в полноценный документ, обладающий юридической силой, и проходит процедуру регистрации в канцелярии или у секретаря руководителя-подписанта.
4. Организуется доставка сопроводительного письма и всех прилагаемых к нему документов адресату.
5. В канцелярии организации-адресата поступившее сопроводительное письмо и приложения к нему проходят процедуру первичного рассмотрения. Цель этой процедуры - убедиться, что все доставленные приложения соответствуют перечисленным в реквизите «Отметка о наличии приложения».
6. Если все в порядке, письмо регистрируется (что делать, если не все в порядке, описано далее).
7. Зарегистрированное входящее письмо поступает на рассмотрение первому лицу организации или другому уполномоченному руководителю, по общему правилу - вместе с приложениями. Но в организации могут быть установлены свои правила на этот счет. Например, если письмо типовое и точно известно, кто из должностных лиц будет назначен исполнителем по нему, секретарь может договориться с директором и передавать приложения исполнителю сразу, не дожидаясь резолюции. В крайне редких случаях, если в типовом письме содержится «нештатная» информация, приложения оперативно доставляют руководителю на рассмотрение.
8. С приложениями или без сопроводительное письмо попадает на рассмотрение руководству организации-адресата.
9. Руководитель назначает исполнителя, вынося обычную резолюцию, и возвращает документ секретарю.
10. Секретарь передает задачу исполнителю по принятым в организации правилам. В этот момент чаще всего сопроводительное письмо и его приложения разделяются: исполнителя интересуют именно последние, а не письмо, и что делать с приложениями, он, скорее всего, знает. Если письмо содержит какие-то особенные инструкции по работе с приложенными документами, то исполнитель получает от секретаря копию, а не оригинал письма. Оригинал остается у секретаря (в канцелярии) и подшивается в дело.
11. Приложение между тем идет своим путем, который определяется видом документа и может быть сколь угодно долгим.
Если что-то пошло не так. Если при первичном рассмотрении в канцелярии, еще при доставке, выяснится, что в приложенном пакете не хватает одного или нескольких заявленных в сопроводительном письме документов, об этом составляется акт (см. Пример 4), а письмо возвращается отправителю.
Сопроводительные письма хранятся отдельно от приложений, с которыми поступают в организацию. В системе электронного документооборота при регистрации этих приложений ставится ссылка на регистрационную карточку входящего письма, но делать это не обязательно: сопроводительное письмо завершает выполнение свей функции ровно в тот момент, когда исполнитель взял в руки приложенные к нему документы, чтобы начать работу с ними.
Что касается сроков хранения сопроводительных писем, то они попадают под статьи Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения (утвержден приказом Минкультуры России от 25.08.2010 № 558; далее - Перечень 2010):
Переписка с государственными органами Российской Федерации, государственными органами субъектов
Российской Федерации, органами местного самоуправления по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 32 Перечня 2010);
Переписка с вышестоящей организацией по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 33 Перечня 2010);
Переписка с подведомственными (подчиненными) организациями по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 34 Перечня 2010);
Переписка с другими организациями по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 35 Перечня 2010).
Как видим, хранят сопроводительные письма в течение 5 лет, после чего надлежит провести экспертизу их ценности и либо продлить им срок хранения, либо уничтожить. Уничтожение также проводится в общем порядке.
1. Основная цель сопроводительного письма - подтвердить, что приложенные к нему документы были направлены и доставлены адресату.
2. Сопроводительное письмо оформляется по тем же правилам, что и прочие деловые письма; особое внимание следует уделять оформлению реквизита «Отметка о наличии приложения».
3. Если с сопроводительным письмом доставлен неполный пакет документов, об этом составляется специальный акт.
4. Документооборот сопроводительных писем осуществляется по общим правилам работы с входящими документами, принятым в организации.
5. Сопроводительное письмо и доставленные с ним документы хранятся отдельно друг от друга в течение установленных для них сроков.
Задача сопроводительного письма рассказать о ваших целях, намерениях и мотивации так, чтобы появилось желание с вами встретиться. Кстати, у резюме такая же задача. Только сопроводительное письмо читают первым, а после уже знакомятся с резюме.
Сопроводительное письмо работодателю прикладывается к резюме. Оно должно привлечь внимание работодателя и побудить его внимательно ознакомиться с вашим резюме.
Чтобы правильно написать сопроводительное письмо к резюме, нужно затронуть 4 темы:
Все эти 4 темы должны занимать максимум половину страницы А4. Попытка написания сопроводительного письма в виде трактата — критична.
Можно представить, что ваше резюме — это товар, а сопроводительное письмо — его упаковка. Теперь вспомните, как вы выбираете продукты в магазине. Достойная упаковка привлекает внимание и заставляет подойти и посмотреть на товар поближе. Аналогично и для нашего случая — упаковка крайне важна для резюме!
Не оставляйте работодателю шансов — пишите понятно, кратко и красиво.
Сопроводительное письмо является вспомогательным документом к высылаемому резюме.
Если Вы направляете свое резюме в иностранную компанию с мировым именем (брендом), то требования к составлению сопроводительного достаточно высоки. Документ должен быть оформлен на отдельном листе; все реквизиты, к которым, в частности, относятся заголовок, дата составления, наименование и адрес получателя, подпись – проставлены в соответствии с правилами оформления деловых писем. Если информация направляется по электронной почте, то сопроводительное письмо, как и резюме, следует приложить в формате Word.
Резюме, направляемое по E-mail в менее пафосные структуры, может сопровождать корректный текст в самом теле письма, без вынесения его на отдельный лист. фамилия, инициалы (или фамилия и имя) и контактная информация должны быть на виду.
Краткий вариант сопроводительного письма выглядит примерно следующим образом (примеры 1-3):
Пример 1.
Уважаемая Мария,
в ответ на вашу вакансию "менеджер по продажам холодильного оборудования", опубликованную в журнале "Работа и Зарплата", высылаю свое резюме. Буду очень признательна, если Вы не оставите его без внимания.
С наилучшими пожеланиями,
Иванова Анна, тел. 8-916-111-11-11
Пример 2.
Добрый день, Мария.
В прикрепленном файле резюме. Претендую на вакансию финансового аналитика. Источник информации о вакансии www.zarplata.ru Готова предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения моей кандидатуры.
Пример 3.
Уважаемые господа,
прошу рассмотреть мое резюме на вакансию бухгалтера, заместителя главного бухгалтера.
Буду рада получить от Вас приглашение на собеседование.
С уважением, Иванова Анна, тел. 8-916-111-11-11
Полная версия сопроводительного письма (предназначенная для компаний, исповедывающих западный стиль кадрового менеджмента) строится по аналогичной схеме. В тексте сопроводительного письма необходимо отразить:
1. Название должности (возможно - двух смежных или схожих должностей), на которые высылается резюме; желательно также указание, из какого источника вы узнали о вакантной позиции (позициях); предложение своей кандидатуры.
Пример 4:
Ознакомившись с информацией на Вашем сайте, я узнал, что Ваша компания открыла вакансии в сфере санитарного контроля мясомолочного сырья. В этой связи хочу предложить свою кандидатуру для рассмотрения на позицию, связанную с осуществлением функции контроля качества, санитарно-ветеринарного контроля сырья и готовой продукции. Я полагаю, что мой опыт работы может быть востребован как на позиции эксперта по закупкам мясомолочного сырья, так и на позиции руководителя службы санитарного контроля.
2. Очень краткий, но точный и содержательный конспект резюме, имеющий своей целью обосновать соответствие ваших профессиональных и личностных качеств той должности, на которую вы претендуете.
3. Вашу готовность к работе, отдаче, и профессиональному росту в сфере указанного в вакансии направления, а лучше - в стенах именно данной компании.
Пример 5:
В течение последних лет я осуществляю успешную деятельность по выбранному направлению в составе государственных ветеринарных и таможенных контролирующих органов, имею наработанные связи и опыт сотрудничества как с крупнейшими российскими предприятиями пищевой отрасли, так и с ведущими зарубежными поставщиками. Прилагаемое резюме даст представление о моем профессиональном опыте, квалификации и потенциальных возможностях
.
Пример 6:
Весь опыт моей трудовой деятельности, профессиональные знания и навыки, а также ожидания дальнейшего продвижения лежат в области активных прямых продаж и работы с клиентами (как на исполнительском, так и на административном уровне). На данный момент в своем активе я имею более чем 5-летний опыт работы в продажах на рынке В2В в производственной области, а также опыт руководства в данном направлении в течении последнего года работы. На последнем месте работы я, в должности руководителя подразделения продаж, лично отвечал за деятельность и результаты службы продаж в сфере В2В (медицинское и косметологическое оборудование).
4. Готовность к личному интервью в компании, в ходе которого вы более полно изложите информацию о себе.
5. Контактную информацию.
Пример 7:
С удовольствием приму предложение встретиться и рассказать несколько больше о своем опыте работы и возможном потенциале. Вы можете связаться со мной по телефону … либо электронной почте …
С уважением,…
Пример 8:
В случае Вашей заинтересованности, буду рад в рамках собеседования ответить на все интересующие Вас вопросы. Связаться со можно по тел. Заранее благодарю Вас за внимание и уделенное моей кандидатуре время.
С уважением,…
Сопроводительное письмо не может быть универсальным для всего спектра интересующих вас вакансий. Так как адресатом письма являются разные люди и разные организации, так и текст письма, в соответствии с каждой запрашиваемой вакансией, должен немного видоизменяться. В сопроводительном письме речь всегда идет о конкретной вакансии в конкретной компании.
О том, что такое сопроводительное письмо к резюме, знают далеко не все соискатели. Но некоторые организации (особенно те, структура которых устроена по западному типу) относятся к этому документу очень серьезно. Бывают случаи, когда из двух резюме от примерно равных претендентов работодатель отдает предпочтение именно тому, кто не пренебрегает сопроводительным письмом.
Главная задача сопроводительного письма – предоставить работодателю дополнительную информацию, которая по каким-то причинам в самом неуместна, а также объяснение некоторых не очевидных моментов.
Иногда руководители организаций, просматривая многочисленные резюме, в первую очередь читают именно сопроводительную записку, считая ее своего рода «анонсом» к основному документу.
Несмотря на то, что вся необходимая работодателю информация уже содержится в основном документе, сопроводительное письмо может дублировать такие данные. Это позволяет установить индивидуальный контакт с нанимающим вас лицом.
Перед тем как написать сопроводительное письмо к резюме, рекомендуется припомнить все малоприятные аспекты, которые могут отрицательно повлиять на мнение работодателя о вас.
Обычно такие «темные пятна» стараются скрыть, но в некоторых случаях эти моменты все равно станут известны работодателю. Например, в сопроводительном письме можно упомянуть о том, что несмотря на красный диплом вы несколько лет не работали по специальности.
Сопроводительное письмо составляется в произвольной форме, но его структура должна быть примерно такой:
Перед тем, как рассмотреть самый простой образец сопроводительного письма, необходимо подробнее разобрать каждый из пунктов его структуры. Обращение в сопроводительном письме может быть адресовано ответственному работнику отдела кадров, менеджеру по персоналу и даже руководителю. Это зависит от того, какими данными вы располагаете, и если имя руководителя вам известно – лучше обращаться к нему.
С другой стороны, очень часто в крупных компаниях со штатом в несколько тысяч человек генеральный директор даже не знает в лицо подавляющее большинство работающих в организации людей, а вопросами набора штата он и вовсе не занимается. В таком случае письмо лучше писать на имя менеджера по персоналу.
В представлении необязательно перечислять всю информацию, которая есть в . Не стоит расписывать все подробно, но некоторые ключевые и важные с вашей точки зрения моменты стоит уточнить. Например – ваше, образование, по возможности – достижения, если в прошлом вам удалось добиться успеха и карьерного роста на такой же должности, которую вы хотите получить.
Например, сопроводительное письмо к резюме бухгалтера может содержать информацию о том, что вы работали старшим бухгалтером, и при этом увольнялись по собственному желанию в поиске более перспективной работы (очевидно, что об увольнении за различные провинности или профнепригодность в сопроводительном письме говорить не нужно).
Далее нужно указать источник, из которого вам стало известно о предложении работодателя. Упомяните о том, что вы прекрасно разбираетесь в аспектах деятельности организации, знаете требования, которые предъявляются к кандидатам. Перечислите ваши ценные качества, которые будут полезны организации.
Укажите все ваши потенциальные преимущества перед другими кандидатами. В некоторых случаях будет уместно вкратце описать какую-то ситуацию или проблему, которую удалось решить именно благодаря вам. Идеально, если вы в этот период занимали руководящую должность, и проблема была решена благодаря вашей инициативе.
В конце письма должна быть благодарность за то, что работодатель уделил внимание прочтению вашего письма. После благодарности обязательно укажите все свои возможные контактные данные. Однако это не значит, что нужно перечислять все свои адреса электронной почты, дополнительные номера телефонов и различные мессенджеры. Хватит и основного номера телефона и одного e-mail-адреса.
Эту информацию вы уже указывали в резюме. Но, во-первых – это дополнительная возможность сделать намек на то, что вы ждете звонка или письма, во-вторых, правильно составленное сопроводительное письмо к отклику на вакансию должно быть составлено так, чтобы читающий заинтересовался вашей кандидатурой, даже не ознакомившись с самим резюме. Есть небольшой шанс, что рекрутер уже на этой стадии свяжется с вами.
Самый простой пример сопроводительного письма к резюме – это короткое письмо с минимальным количеством лишней информации:
«Здравствуйте, Александр Владимирович.
Вакансия менеджера, которая была опубликована от имени Вашей компании на сайте объявлений, меня заинтересовала. Считаю себя достойным кандидатом, так как на последнем месте работы я выполнял те же обязанности, которые описаны в Вашем объявлении.
Мне хорошо знакомы все процессы и особенности работы, которую мне придется выполнять, а более подробная информация о моих навыках, образовании и профессиональных качествах содержится в резюме, которое прикреплено в отдельном файле.
Жду Вашего решения и благодарю за то, что прочли это письмо.
С уважением, Петров А.М.
Телефон
E-mail».
Такое сопроводительное письмо – пример лаконичного целенаправленного обращения к руководителю. А вот более подробный пример – сопроводительное письмо к резюме бухгалтера:
Директору ООО «Ориент»
Семенову Д.А.
Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич.
Я отправила Вам свое резюме, которое прикреплено к этому письму.
Меня зовут Ситцева Ольга Анатольевна, и меня заинтересовала вакансия главного бухгалтера, о которой я узнала из газеты 12.10.2015 года. Подробно ознакомившись с требованиями к кандидатам, я могу с уверенностью сказать: с поставленными задачами я смогу справиться без какой-либо предварительной подготовки. На адаптацию в новом коллективе, принятие дел и изучение особенностей работы Вашей бухгалтерии мне понадобится не больше недели.
На предыдущем месте работы в ИП Чекунов я занимала аналогичную должность. Сменить место работы решила по собственному желанию, так как деятельность компании лежит в сфере, в которой мое профессиональное и личностное развитие не представляется возможным.
Несмотря на то, что указанная в Вашем объявлении зарплата намного выше, чем на предыдущем месте работы, это не главный мотивационный момент для меня. Одна из причин, по которым я решила подать резюме – возможность более эффективно работать именно в ООО «Ориент», так как сфера деятельности Вашей компании знакома мне досконально (это связано с моим вторым образованием).
Более подробная информация обо мне содержится в резюме.
Спасибо за Ваше внимание, в случае необходимости Вы можете связаться со мной по указанным ниже контактным данным.
Телефон
E- mail».
Это письмо написано более обстоятельно, в целом здесь нет лишней информации, но кандидат мог использовать выражения покороче. Слишком длинные сопроводительные письма отпугивают работодателей, которые считают, что это всего лишь дубль информации из резюме.
Вот более удачный пример:
«Руководителю HR-отдела Мироновой Наталье Ивановне.
Здравствуйте.
Мое имя – Евгений Семенович Ройзман.
Цель моего письма – пояснить, что я подвала резюме на должность главного инженера в Вашей компании.
Имею большой опыт работы на одном месте (более 20 лет) на должности инженера (в последствии – главного инженера) Балтийского судостроительного завода.
Имею благодарности и государственные награды, вынужден был уволиться в связи со сменой места жительства.
Если вас заинтересовала моя кандидатура – более подробную информацию вы можете узнать из приложенного резюме.
До свидания.
Ройзман Е.С.
Телефон»
Действительно, такое сопроводительное письмо к отклику на вакансию составлено очень грамотно. При минимальном объеме оно содержит максимальное количество потенциально интересной для менеджера информации. Хорошим примером можно считать и такой:
«Добрый день. Меня зовут Александр Валентинович Пеков, и цель данного письма – обратить ваше внимание на резюме, которое я отправил вам сегодня. Я заинтересован в работе системным администратором в вашей компании – эта вакансия была опубликована в газете 14.12.2015.
Имею высшее образование в сфере IT-технологий, последние пять лет работал на должности системного администратора в компании «Альфа».
В мои задачи входило подключение и удаление аппаратных средств, инсталляция нового ПО, поиск и устранение неполадок, контроль и обеспечение защиты локальной сети компании, ведение документации и некоторые другие дополнительные функции.
Причина увольнения – закрытие компании «Альфа».
Если вас интересует моя кандидатура – можете связаться со мной по указанным ниже данным. При необходимости готов приехать на собеседование в любое время.
С уважением, Пеков А.В.
Телефон
E- mail».
Как видно, все вышеприведенные примеры – это сопроводительные письма, составленные разными людьми в разном стиле. И, несмотря на отсутствие строго регламентированной формы сопроводительных писем, стоит разобраться в том, что же эти люди сделали неправильно. Вот список правил, которых стоит придерживаться при составлении такого документа.
Помните, что грамотно составленное сопроводительное письмо – это тоже показатель, ведь работодатель в первую очередь видит этот документ и уже по нему может составить свое первое впечатление, а уже потом приступает к изучению самого .
